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省级住房公积金管理中心多措并举为缴存人“疏堵、解难”
四川省机关事务管理局门户网站   www.schouqin.gov.cn   2018-07-04   来源:四川省机关事务管理局
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为深入贯彻落实国务院“放管服”和“最多跑一次”改革精神,省级公积金中心本着既切实解决缴存人办事“堵点、难点”问题,又有效控制风险、确保公积金资金安全的原则,推出多项便民举措,为缴存人“疏堵、解难”。

一是落实服务“硬制度”,拔除办事“软钉子”。中心推进“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口时间”的运行模式,全面实现服务大厅“一窗办多事”。同时不断强化窗口人员责任意识,严格落实“窗口首接负责”、“无否决权”服务机制,努力提升服务质效。缴存人咨询业务问题,由受理的第一人负责一次性解答。缴存人办理业务不属于受理范围的,不简单说“不知道”,而是为缴存人“指好路”;不符合申请条件的,不简单打回票,耐心细致向申请人讲清楚。

二是办事流程再优化,所需材料再精简。在已大力优化流程、精简材料的基础上,进一步梳理缴存人反映的办理提取、贷款等业务提供资料复杂的“堵点、难点”问题,依靠大数据平台、部门信息共享机制,在风险可控的前提下,取消部分住房公积金汇缴、提取、贷款办理材料,精简缴存人需填写的表格信息,实现办事效率更加高效。

三是业务“网上办”,数据来跑腿。通过与人民银行征信查询系统、省社保局、省质监局、省高级人民法院、成都市房管局等部门信息共享,充分利用大数据推动业务网上办理。同时积极拓展网办业务范围,在已实现网上查询公积金缴存情况、绑定手机号码接收服务短信、预约办理提取业务等功能的基础上,将陆续推出网上开户、退休和租房自助提取、贷款审批进度公开等功能,变“群众跑”为“数据跑”、“网上跑”,切实有效减少堵点、难点。

中心将始终把维护住房公积金缴存人的根本利益作为工作的出发点和落脚点,着力解决好住房公积金缴存人的烦心事、操心事,以服务方式创新推动服务水平提升,进一步提高便民利民的乘法效应,不断增强缴存人的获得感。

 

(四川省省级住房公积金管理中心)

 

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